Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NoLine Digital (ci-après « Wyllo ») et tout utilisateur souscrivant à un abonnement au service Wyllo (ci-après « le Client »).

2. Présentation du service

Wyllo est une solution de gestion et d'automatisation de la présence sur les réseaux sociaux destinée aux entreprises. Le service comprend notamment :

• La création et la planification automatique de publications
• La gestion des avis clients (Google, TripAdvisor, etc.)
• L'analyse contextuelle (météo, événements, tendances locales)
• Le tableau de bord de suivi des performances

3. Inscription et compte

L'accès au service nécessite la création d'un compte utilisateur. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site wyllo.co. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

• Essai gratuit : 14 jours sans engagement
• Formules disponibles : Wyllo Essentiel (49€/mois), Wyllo Standard (99€/mois), Wyllo Premium (149€/mois)
• Facturation : mensuelle ou annuelle selon la formule choisie
• Entreprises supplémentaires (Wyllo+) : le Client peut ajouter jusqu'à 5 entreprises supplémentaires à son abonnement. Chaque entreprise supplémentaire hérite automatiquement de la formule souscrite pour l'entreprise principale, à tarif réduit :
  • Wyllo+ Essentiel : 39€/mois par entreprise supplémentaire
  • Wyllo+ Standard : 69€/mois par entreprise supplémentaire
  • Wyllo+ Premium : 99€/mois par entreprise supplémentaire
• Quotas d'utilisation : chaque formule inclut un volume illimité de publications. Les posts à la demande, les générations d'images et les réécritures de texte par post restent soumis à un quota mensuel propre à chaque formule (avec, pour les générations d'images, un cap journalier applicable sur la journée calendaire 00h00 - 23h59). Le détail des quotas est précisé sur la page tarifs du site. Les quotas mensuels se réinitialisent au jour anniversaire de la souscription (et non le 1er du mois). Une publication correspond à un post sur un réseau (Instagram et Facebook publiés simultanément comptent pour une seule publication, Google Business et LinkedIn comptent chacun pour une publication).
• Moyens de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe
• Défaut de paiement : en cas de non-paiement, l'accès au service sera suspendu après relance

5. Durée, résiliation et interruption du service

L'abonnement est souscrit pour une durée indéterminée avec des périodes de facturation mensuelles ou annuelles. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Wyllo se réserve le droit d'interrompre ou de cesser définitivement tout ou partie du service, moyennant un préavis raisonnable communiqué par e-mail. En cas d'arrêt du service, l'accès sera maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucune nouvelle facturation ne sera émise après la date d'interruption.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

Toutefois, Wyllo offre un essai gratuit de 14 jours permettant de tester le service sans engagement.

7. Obligations de Wyllo

Wyllo s'engage à :

• Fournir le service conformément à la description sur le site
• Assurer la disponibilité du service (objectif de 99,5% de disponibilité)
• Protéger les données du Client conformément à la réglementation en vigueur
• Informer le Client de toute modification substantielle du service

8. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Utiliser le service conformément à sa destination et aux lois en vigueur
• Ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Respecter les conditions d'utilisation des plateformes tierces connectées

9. Responsabilité

Wyllo ne saurait être tenu responsable des contenus publiés par le Client via le service, ni des décisions prises par les plateformes tierces (restrictions, suspensions de comptes, etc.). La responsabilité de Wyllo est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 12 derniers mois.

10. Propriété intellectuelle

Le service Wyllo, ses algorithmes, son interface et ses contenus sont la propriété exclusive de NoLine Digital. Le Client conserve la propriété de ses contenus publiés via le service.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

12. Modification des CGV

Wyllo se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Le Client sera informé de toute modification substantielle par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à : contact@noline.digital ou par téléphone au 07 61 40 30 08.

• NoLine Digital
• 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France